Рекламация

  ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ

   Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, потребителят има право на рекламация при:
       1. констатирани липси;
       2. дефекти на стоката;
       3. несъответствие с обявения размер;
       4. несъответствие с обявената търговска марка.

Рекламацията се предявява до три работни дни след получаването на стоката.

  При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
     1. възстановяване на заплатената сума;
     2. заменяне на стоката с нова;
     3. отбив от цената;

    В съответствие с чл. 59 (1) от ЗЗП, в случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на наличност на дадена стока, определен размер, десен или разцветка, както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на нов внос, нова партида от производство или забавяне на доставката до нас от вносителите или производителите на съответните стоки, или се предвиди забавяне на комплектоването на поръчката, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или с писмо, като при възможност ще Ви бъдат предложени алтернативни артикули (цветове, десени) със същото качество и цена.
    На всеки един етап от оформянето и потвърждението на поръчката Вие имате право да се откажете от направената поръчка. В случай, че настъпи каквато и да било промяна по отношение на съдържанието, стойността, условията и сроковете за доставка на направена поръчка, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или писмо и поръчката няма да бъде изпратена, ако не получим личното Ви съгласие с променените условия.


ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ЗАКУПЕНА СТОКА

  Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от закупената стока в срок от 7 работни дни след получаването й, като трябва да са спазени следните условия:

  1. Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).
  2. Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
  3. Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
  4. Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.
(В случай на замяна на стока клиентът заплаща 1.5 куриерска такса, вместо 2 такси за транспорт в двете посоки).

 

 

Върни До Горе